Подача жалобы на игрока
Подача жалобы начинается с создания темы в разделе жалоб на игроков, не состоящих в организациях, состоящих в государственных или нелегальных организациях каждого сервера. Заголовком темы выступает никнейм персонажа, на которого подается жалоба. Пример:
Petr_Petrov
Основной текст жалобы составляется строго по форме:
Никнейм Вашего персонажа:
Никнейм персонажа, на которого подается жалоба:
Подробно суть жалобы:
Доказательства:
Правила оформления текста жалобы:
Пункт жалобы №1 — только никнейм персонажа, от лица которого записано видео или сделан скриншот с нарушением (если видео/скриншот от лица нарушителя — указывать также ник своего персонажа), и больше ничего.
Пункт жалобы №2 — только никнейм персонажа, на которого подается жалоба.
Пункт жалобы №3 — может содержать:
• краткое пояснение ситуации на видео;
• тайм-коды с краткими комментариями (если видео длиннее 1 минуты);
• пункты правил игры, нарушенные игроком (с наименованием).
Запрещено использовать смайлы/эмодзи.
Запрещено размещать стороннюю информацию.
Запрещено избыточное использование цветного текста.
Требования к видеозаписям в качестве доказательств:
Видео принимаются только с youtube.com, разрешение не менее 720p.
Видео должно иметь достаточный битрейт — четко видны никнеймы, игровой чат, дата и время над мини-картой, клиентская инфо в левом нижнем углу.
Интерфейс (HUD) должен полностью помещаться в кадре, не обрезаться.
Запрещено ставить сторонние изображения на миниатюру видео.
Название видео может содержать только никнейм игрока, на которого жалоба.
Видео не должно содержать музыку или иной аудио/видео контент, воспроизводимый у автора или спутников во время записи.
Для видео длиннее 1 минуты обязательны тайм-коды с краткими комментариями.
Тайм-коды должны быть соразмерны длине видео и не покрывать всю запись.
Тайм-коды должны точно соответствовать комментариям, иначе жалоба снимается с рассмотрения.
Видео обязательно прикреплять ссылкой через меню Поделиться, ссылки напрямую не принимаются.
Видео не должно содержать комментариев от автора. Комментарии — только в пункте жалобы №3.
Запрещены явная обрезка, монтаж, манипуляции с таймлайном.
Запрещены оскорбительные изображения, в том числе в интерфейсе.
Требования к изображениям (скриншотам) в качестве доказательств:
Скриншоты прикрепляются только через кнопку Добавить медиа, ссылки не принимаются.
Скриншот не считается весомым доказательством нарушения, касающегося игрового процесса.
Разрешение скриншота не менее 720p.
Качество скриншота должно позволять чётко видеть никнеймы, чат, дату, время и клиентскую инфо.
Прочее:
Жалобы подаются с форумного аккаунта, к которому привязан ваш персонаж.
Запрещено использовать чужие аккаунты для обхода ограничений или статуса ненадёжного игрока.
Запрещено требовать что-либо за удаление жалобы — предложения выкупа удаляются, авторы наказуются.
Жалобы с провокациями и заведомо ложные не рассматриваются, и их авторы понесут последствия.
Злоупотребление жалобами может привести к блокировке аккаунта.
Жалоба принимается не позднее чем через 3 дня с момента нарушения.
Причины удаления/отклонения жалобы:
Флуд и последующая блокировка аккаунта.
Сообщения не по теме.
Повторное создание жалобы с одинаковым содержанием.
Несоблюдение правил оформления и требований к медиа.